• お客様へのサービスが契約上の主要業績指標（KPI）を満たしていることを確実にする

• お客様の要望を明確にし、適切な解決策を提供するために詳細を確認し、意思決定支援ツールやリソースを活用する

• お客様のニーズや懸念に注意深く耳を傾け、共感を示しながら信頼関係を築く

• 合意された手順に従い、礼儀正しく、親しみやすく、かつプロフェッショナルな態度でお客様に対応する

• クライアントの製品やサービスに関する基本知識を維持する

• 必要に応じて、適切なアカウント記録を含む正確で完全な作業を行う

• 顧客満足度や業務パフォーマンス向上を目的とした活動に参加する

• 追加の製品やサービスを提案する

• コールトラッキングデータベースに情報を記録・管理し、必要に応じて情報を取得する

• 既存の資料、二次情報源、または上級スタッフを参照しながら、お客様のお問い合わせに対応する

• ネイティブの日本人 & JLPT N1を取得されたマレーシアの方 
• 日本語のみ使用する業務
• 高校卒業以上の方  

※研修は外国人トレーナーにより、日本語と簡単な英語で実施されます。

• 労働許可（Employment Pass）取得の支援　
• 保険の加入
• マレーシア行きの片道航空券   
• 仮住居の手配（入国後2週間無料で滞在可能）

• 履歴書の内容確認、英訳
• 面接合格のアドバイス
• 就労ビザ取得に必要な書類確認
• マレーシア移転に必要な情報提供
• マレーシア生活に親しんで頂くためのイベント招待