品質管理 マネージャー / SV （ホスピタリティ ）#53
品質管理 マネージャー / SV （ホスピタリティ ）#53
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- コンタクトセンターの会話データを分析し、検索やレポートを作成
- ビジネス課題を解決するための提案・戦略を考える（業界のベストプラクティス＋新しいアイデア）
- プロジェクトの目的に合わせて、正確でわかりやすい分析・レポート・グラフを作成
- 分析結果をまとめて、報告・共有・プレゼンすることもあり
- 改善ポイントを見つけるための評価を実施
- トレーニーのパフォーマンスを確認し、問題があれば報告
- オペレーションやQAチームと連携し、トレーニングの必要を特定
- ネイティブの日本人
- 大卒以上の方
- カスタマーサービス経験1年以上、またはQA職で6か月以上勤務中の方
- 日本語と英語が話せる方
リーダーシップとコミュニケーション力が高い方
難しいお客様対応やエスカレーションができる方
新しいことを早く覚えられ、スピードのある環境でも対応できる方
面接後にご案内いたします
業務内容
業務内容
応募資格
応募資格
給与
給与
＜福利厚生など＞
＜勤務時間・休日＞勤務時間：24時間交代制シフト（1日9時間勤務）休日 ：週休2日制有給休暇：15日 病気休暇：14日
※面接中や面接合格後に、人事部と再度確認されるかもしれません。
6泊7日のホテル宿泊
マレーシア行きの片道航空券
就労ビザと同居家族ビザの提供
＜勤務時間・休日＞勤務時間：24時間交代制シフト（1日9時間勤務）休日 ：週休2日制有給休暇：15日 病気休暇：14日
※面接中や面接合格後に、人事部と再度確認されるかもしれません。
書類選考＞筆記試験＞人事による1次面接＞ 2次面接＞内定
※最終選考から24-48時間以内に結果をお知らせ致します。
※最終選考から24-48時間以内に結果をお知らせ致します。
- 履歴書の内容確認、英訳
- 面接合格のアドバイス
- 就労ビザ取得に必要な書類確認
- マレーシア移転に必要な情報提供
- マレーシア生活に親しんで頂くためのイベント招待
待遇VISAサポート
待遇VISAサポート
選考プロセス
選考プロセス
APTサポート内容
APTサポート内容
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