カスタマー・アドバイザー(旅行予約)#6
カスタマー・アドバイザー(旅行予約)#6
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- お客様に提供するサービスが契約上の主要業績評価指標（KPI）を満たしていることを確認する。
- お客様の要件を明確にし、お客様のニーズを理解するよう努める。
- 顧客のニーズや懸念に耳を傾け、共感を示し、顧客と良好な関係を築く。
- 合意された手順を用いて、礼儀正しく、友好的で、プロフェッショナルな態度で顧客に挨拶する。
- 顧客の製品やサービスに関する基本的な知識を維持する。
- 顧客満足と業績向上のための活動に参加する。
- 追加の商品やサービスを提供する。
- コールトラッキングデータベースに情報を記録し、文書化し、検索する。
- 顧客からの問い合わせに対し、公表資料、二次情報源、より上級のスタッフを紹介する。
※入社後約1ヵ月は研修がございます。カスタマーサポート経験やお電話での対応経験がない方でも安心して就業可能です
- ネイティブの日本人
- 日本語+英語 A2-B1
- ディプロマ取得者以上
- カスタマーサービスの経験が6か月以上
RM8,500-10,000
業務内容
業務内容
応募資格
応募資格
給与
給与
<福利厚生など >
<勤務時間・休日>勤務時間：午前8時から午後11時の間のシフト休日 ：週休2日 有給休暇：19日 病気休暇：14日
※面接中や面接合格後に、人事部と再度確認されるかもしれません。
- 労働許可（Employment Pass）取得
- 保険の加入
- 入社サポート：片道航空券 ／仮住居⼿配 (入国後2週間無料で滞在可能）
<勤務時間・休日>勤務時間：午前8時から午後11時の間のシフト休日 ：週休2日 有給休暇：19日 病気休暇：14日
※面接中や面接合格後に、人事部と再度確認されるかもしれません。
書類選考＞人事による1次面接＞ 2次面接＞内定
※最終選考から24-48時間以内に結果をお知らせ致します。
※最終選考から24-48時間以内に結果をお知らせ致します。
- 履歴書の内容確認、英訳
- 面接合格のアドバイス
- 就労ビザ取得に必要な書類確認
- マレーシア移転に必要な情報提供
- マレーシア生活に親しんで頂くためのイベント招待
待遇VISAサポート
待遇VISAサポート
選考プロセス
選考プロセス
APTサポート内容
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