SNSのカスタマーサポート #12
SNSのカスタマーサポート #12
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- 電子メール、またはライブチャットを通じて、タイムリーかつ正確な方法で顧客の問い合わせを解決。
- 顧客のニーズを特定し、ソーシャルメディアプラットフォームで特定の機能をご利用頂く際のサポート。
- お客様の操作方法や技術的な問題が解決されていることを確認するためのフォローアップ。
- ソーシャルメディア製品とコミュニティスタンダードに関する知識に詳しくなること。
- 市場特有の知識、シグナル、インサイトを使用して範囲を限定し、スケーラブルな対策を見つけることで、コミュニティのユーザーサポートを改善。
- ワークフローの非効率性を特定し、解決策を提案。
- サイトでの不正使用の報告を注意深く監視することにより、ソーシャルメディアの利用規約を施行。
※入社後1ヵ月は研修がございます。カスタマーサポート経験やお電話での対応経験がない方でも安心して就業可能です。
- 日本国籍で日本語ネイティブの方、もしくは日本語能力試験N1、N2レベルの日本語力をお持ちの外国人の方。
- 非日本人で、JLPT N3を持ち、日本語での業務経験がある方も応募していただけます。
- ビジネスレベルの英語力。
- 大卒（新卒）以上の方、専門卒の方は3-5年の就労経験、高卒の方は5-7年の就労経験のある方。
- ペナンにてシフト勤務が可能な方。
最大でRM8400＋言語手当RM1000 + 住宅手当 RM600 （EP保有者向け）
※月額約335,000円（RM1＝約33円）
業務内容
業務内容
応募資格
応募資格
給与
給与
＜福利厚生など＞
＜勤務時間・休日＞勤務時間：午前7時から午後8時の間のシフト(8時間勤務・1時間休憩)休日 ：週休2日制有給休暇：8～12日 病気休暇：14日
※面接中や面接合格後に、人事部と再度確認されるかもしれません。
- 現地の銀行口座の開設サポート
- 労働許可（ワークパミット）取得
- 健康保険、生命保険の加入
- 入社サポート：片道航空券 ／仮住居⼿配 (6泊7日のホテル宿泊）
＜勤務時間・休日＞勤務時間：午前7時から午後8時の間のシフト(8時間勤務・1時間休憩)休日 ：週休2日制有給休暇：8～12日 病気休暇：14日
※面接中や面接合格後に、人事部と再度確認されるかもしれません。
書類選考＞筆記試験＞人事による1次面接＞ 2次面接＞内定
※最終選考から24時間以内に結果をお知らせ致します。
※最終選考から24時間以内に結果をお知らせ致します。
- 履歴書の内容確認、英訳
- 面接合格のアドバイス
- 就労ビザ取得に必要な書類確認
- マレーシア移転に必要な情報提供
- マレーシア生活に親しんで頂くためのイベント招待
待遇VISAサポート
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選考プロセス
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APTサポート内容
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