• 顧客がクライアントのウェブサイトでオンライン注文を行う際のサポートをする
• インバウンドの電話やメールを通じて、顧客に迅速なサポートを行う
• 支払いおよび顧客の個人情報を正確に処理し、常に安全に保護する
• トレーニングに参加し、継続的に学ぶことで業務知識とスキルを最新の状態に保つ
• 会社およびクライアントが設定した全ての主要業績評価指標（KPI）を達成する
• 会社およびクライアントの定めたポリシーと手順に従う

• ネイティブの日本人
• 1)日本語＋英語 (B2レベル)
• 2)日本語のみ
• 高校卒業：コールセンターでのカスタマーサポート経験が必須
• 専門・短大卒業 (Diploma)：カスタマーサポート経験3〜5年
• 大学卒業：未経験可（新卒歓迎）
• 日本、タイ、またはクアラルンプール（KL）に在住している方のみ 

• 6泊7日のホテル宿泊 (マレーシア)
• マレーシア行きの片道航空券
• 就労ビザと同居家族ビザの提供

• 日本、タイ、クアラルンプールで一時的に在宅勤務を行いながら就労ビザ（Employment Pass）を申請中です。 

• 日本、タイ、またはクアラルンプール（KL）に在住している方のみ
• 在宅勤務をされるすべての方は、ポケットWi-Fiの使用は不可であり、LAN接続可能なルーターの利用が必要です。これは、日本のITチームに予備のノートパソコンがないためです。

• プレプロセストレーニング（2025年5月2日開始）前までに、PC端末の配送が完了している必要があります。

• プレプロセストレーニング開始前までに、PCへのログインおよびVPNへの接続が可能な状態である必要があります。

• ネスティング期間（2025年6月9日開始）には、全員が現地（ジョージタウン）に出社している必要があります。

• 在宅勤務期間中は、住宅手当は支給対象外となり、ペナンへの移住後から適用となります。

以下、インターネット環境の整備についてご案内申し上げます。

• 高速インターネット（光回線）について
  　一般的なプロバイダー：NTTフレッツ、auひかり、SoftBankひかり、NUROひかりなど
  　通信速度は通常 1Gbps〜10Gbps 程度です。

• 高性能Wi-Fiルーターのご利用について
  　デュアルバンドまたはトライバンド（2.4GHzおよび5GHz対応）のルーターをご使用ください。
  　日本国内では、Buffalo、NEC、ASUS、TP-Link などのブランドが人気でございます。

• ルーター設置場所について
  　ご自宅の中心に近い場所に設置いただくことを推奨いたします。
  　また、壁や大型家電製品の近くは電波の妨げとなる場合がございますので、お避けください。

• Wi-Fi中継器・メッシュシステム（必要に応じて）
  　広めのご自宅やメゾネットタイプのお住まいの場合、Google Nest Wi-Fi や TP-Link Deco などのメッシュシステムをご利用いただくと、より安定した接続が可能となります。

• 履歴書の内容確認、英訳
• 面接合格のアドバイス
• 就労ビザ取得に必要な書類確認
• マレーシア移転に必要な情報提供
• マレーシア生活に親しんで頂くためのイベント招待