複数のチャネルを通じて顧客をサポートする

製品やサービスに関する質問に回答し、潜在顧客を獲得する

製品やサービスに関する情報を提案する

未払い・延滞金についてフォローアップを行う

問い合わせに対応し、迅速に回答する

リクエストを処理し、サブスクリプションを有効化する

コミュニケーション配信の要件に対応する

CRMを更新し、顧客記録を管理する

事業継続計画（BCP）の要件をサポートする

研修や教育機会への参加を通じて業務知識を更新する

必要に応じて関連する成果を達成し、顧客サービスおよび組織のミッションを遂行する

改善の機会を特定し、上層部に報告する

自身のパフォーマンスを把握し、チーム全体の目標達成に向けて責任を持って行動する

プロセス／プロジェクト支援の推進役を務める

手順の説明や必要な解決策・調整案の提示を通じて、顧客の回復を支援する

カスタマーサービスマネージャーから指示されたその他の業務を遂行する

日本語ネイティブ（現在、配偶者ビザまたは在留ビザを保持している方）

関連分野の学士号以上

フロントオフィス部門での1～3年の実務経験

優れた対人スキルを持ち、異なる文化や背景を持つあらゆるレベルの社内外のステークホルダーと効果的にコミュニケーションをとれる能力、および高い顧客サービス倫理観を有すること

CRMに関する深い知識、およびMS Officeやその他のIT関連業務に精通していること

結果重視の姿勢を持ち、高い誠実さを示せること

問題解決に対して主体的に取り組めること

ダイナミックで多文化、かつペースの速く要求の厳しい環境において、チームの一員として強力に連携し、厳しい納期や生産性指標を達成するために組織的に業務を遂行できること