カスタマーサクセススペシャリスト(航空会社)ー #69
カスタマーサクセススペシャリスト(航空会社)ー #69
利用可能なコミュニケーションチャネル(着信・発信コール、メール)を通じて顧客にタイムリーなサポートを提供する
旅行代理店やツアー会社に対し、チケット予約・交換・払い戻しに関する解決策を提供する
顧客の個人情報および支払い情報を正確に保護しつつ、支払いと顧客情報を処理する
ブランドロイヤルティの低下を防ぐため、顧客への積極的なサポートを実施する
必要に応じて適切なチャネルを通じて優先課題を特定し、エスカレーションする
他のチームメンバーと連携し、より良いカスタマーサポート提供方法の改善に取り組む
提案を行うことでサービス品質を維持・向上させる
スキル向上のためのスキルアップ研修に参加し、業務知識を最新に保つ
会社およびクライアントが設定した主要業績評価指標(KPI)を全て達成する
会社が定めた方針を遵守する
日本語ネイティブで英語レベル最低B1以上の方
旅行・航空・ホスピタリティ業界での経験がある方を歓迎します
新卒者も歓迎します
RM8,800〜RM9,400
勤務時間:09:00~18:00
勤務日:月曜日~日曜日(シフト制)