• 利用可能なコミュニケーションチャネル（着信・発信コール、メール）を通じて顧客にタイムリーなサポートを提供する

• 旅行代理店やツアー会社に対し、チケット予約・交換・払い戻しに関する解決策を提供する

• 顧客の個人情報および支払い情報を正確に保護しつつ、支払いと顧客情報を処理する

• ブランドロイヤルティの低下を防ぐため、顧客への積極的なサポートを実施する

• 必要に応じて適切なチャネルを通じて優先課題を特定し、エスカレーションする

• 他のチームメンバーと連携し、より良いカスタマーサポート提供方法の改善に取り組む

• 提案を行うことでサービス品質を維持・向上させる

• スキル向上のためのスキルアップ研修に参加し、業務知識を最新に保つ

• 会社およびクライアントが設定した主要業績評価指標（KPI）を全て達成する

• 会社が定めた方針を遵守する

• 日本語ネイティブで英語レベル最低B1以上の方

• 旅行・航空・ホスピタリティ業界での経験がある方を歓迎します

• 新卒者も歓迎します

RM8,800〜RM9,400

• 労働ビザ（Employment Pass）取得の支援 
• 保険の加入　
• マレーシア行きの片道航空券
• 仮住居の手配（入国後1週間無料で滞在可能）

• 勤務時間：09:00～18:00

• 勤務日：月曜日～日曜日（シフト制）

• 休日：週休2日（ローテーションによる） 

• 履歴書の内容確認、英訳
• 面接合格のアドバイス
• 就労ビザ取得に必要な書類確認
• マレーシア移転に必要な情報提供
• マレーシア生活に親しんで頂くためのイベント招待