日本人求人 - #15 医療・ヘルスケア製品のカスタマーサポート

日本人求人

医療・ヘルスケア製品のカスタマーサポート#15

雇用形態：正社員
勤務地：クアラルンプール（マレーシア首都）勤務
勤務開始日：10月1日https://rb.gy/rzoync

主に電話とメールを使い、顧客からの問い合わせに対応する。
エンドユーザーおよびクライアント担当者との信頼関係を確立し、明確で正確な情報を提供する。
クライアントのCRMシステム内で、顧客とのやり取りを詳細かつ正確に記録する。
患者情報を取り扱う際には、機密保持とプライバシーに関する厳格なガイドラインを遵守する。
顧客やサポートチームと明確かつ正確にコミュニケーションを取る。
顧客の問題や苦情を解決またはエスカレーションし、完全なフォローアップを行う。
サービスレベル契約に従ってフォローアップアクションを迅速に完了する。
会社のポリシー、手順、製品、およびエスカレーションプロトコルについて理解する。

ネイティブの日本人
モノリンガル（日本語のみ、英語不要)
経験不問（医療業界やカスタマーサービスの経験があれば尚可）

RM9,000＋KPI 最大RM900
※月額約32万7,000円（RM1＝約33円）

業務内容

応募資格

給与

＜福利厚生など＞・労働許可（ワークパミット）取得　・健康保険、生命保険の加入・入社サポート：片道航空券／仮住居⼿配 (入国後2週間無料で滞在可能）

＜勤務時間・休日＞勤務時間：午前7:00 ~ 午後7:00間（シフト制）（月曜日〜金曜日）休日　　：土日有給休暇：19日　病気休暇：14日
※面接中や面接合格後に、人事部と再度確認されるかもしれません。