ITテクニカルサポート #39
ITテクニカルサポート #39
Embedded Files
- 顧客の技術製品やサービスを利用する外部ユーザーをサポートし、ユーザーの質問や問題を特定、調査、解決する。
- ハードウェア、ソフトウェア、ネットワークなど、技術的な性質を持つ基本的かつ日常的な顧客の問題をトラブルシューティングする。
- 技術的な問題を解決するための適切なエスカレーション方法に従い、必要に応じて顧客や他の関係者にフォローアップのアウトバウンドコールを行う。
- 一般的に構造がなく、概念的思考スキルを広く使用する問題を解決する。
- 顧客に提供されるサービスが契約上の主要業績評価指標（KPI）を満たしていることを確認する。
- 指示された手順に従い、丁寧で友好的かつプロフェッショナルな態度で顧客に対応する。
- 業務のうちE-mailとチャット対応80%、フォローアップの電話発信20%
※入社後約1ヵ月は研修がございます。カスタマーサポート経験やお電話での対応経験がない方でも安心して就業可能です。（研修資料は英語）
- ネイティブの日本人
- 英語は不要ですが研修中にマニュアルなので英語を読み理解できる方（業務は全て日本語）
- 基本的なIT知識がある方（PCの操作方法、ソフトウェアとハードウェアの区別、トラブルシューティングなど）
- 50歳未満
日本国籍の方RM9000-10,500
※月額約308,000-359,000円（RM1＝約34円）
※月額約308,000-359,000円（RM1＝約34円）
業務内容
業務内容
応募資格
応募資格
給与
給与
＜福利厚生など＞
＜勤務時間・休日＞勤務時間：午前10時～午後7時 (月曜日〜金曜日) 休日 ：週休2日制
※面接中や面接合格後に、人事部と再度確認されるかもしれません。
- 労働許可（ワークパミット）取得
- 健康保険、生命保険の加入
- 入社サポート：片道航空券 ／仮住居⼿配 (入国後2週間無料で滞在可能）
＜勤務時間・休日＞勤務時間：午前10時～午後7時 (月曜日〜金曜日) 休日 ：週休2日制
※面接中や面接合格後に、人事部と再度確認されるかもしれません。
書類選考＞日本語と英語のタイピングテスト ＞ 面接＞ 内定
※最終選考から24時間以内に結果をお知らせ致します。
※最終選考から24時間以内に結果をお知らせ致します。
- 履歴書の内容確認、英訳
- 面接合格のアドバイス
- 就労ビザ取得に必要な書類確認
- マレーシア移転に必要な情報提供
- マレーシア生活に親しんで頂くためのイベント招待
待遇VISAサポート
待遇VISAサポート
選考プロセス
選考プロセス
APTサポート内容
APTサポート内容
Page updated
Google Sites
Report abuse