資産管理マネージャー #60
資産管理マネージャー #60
複数のクライアント顧客に対してアセットマネジメントサービスを提供する。
顧客、パートナー、および社内ステークホルダーの単一窓口(Single Point of Contact)として対応する。
顧客のインストールベース(IB)データに関する問題を管理・追跡・報告・解決する。
ハードウェアおよびソフトウェア資産のライフサイクル管理を支援し、リスク軽減、TCO最適化、顧客体験の向上を図る。
顧客のIBが適切な契約・場所・サポート範囲にあることを確実にする責任を負う。
顧客のインストールベースが契約、所在地、サービスカバレッジレベルと正しく整合していることを確認する。
アセットマネジメントサービスの導入をリードする。
新規顧客のオンボーディングを行い、さまざまな情報源からIBデータを照合する。
データの不整合を特定し、MACD(Move, Add, Change, Delete)活動を管理する。
継続的なIBメンテナンスサポートを提供し、関連部門と連携する。
大規模な生データを分析・監査する(高度なExcelスキルが必須)。
IBデータの精度を改善するため、クライアントデータベース更新のアクションプランを策定・実行する(クライアントツールおよびデータベースの使用能力が必要)。
ネイティブの日本人
英語でのコミュニケーションが可能な方(B2レベル相当)
学士号以上をお持ちの方
コンタクトセンター、オペレーション、リニューアル、またはディールマネジメント業務において、3〜4年以上のカスタマー対応経験がある方
Excel(マクロ、ピボット、各種関数)を活用した高度なスキルをお持ちの方、データ分析の実務経験がある方
TableauやPower BIなどのレポーティングツールに精通している方