複数のクライアント顧客に対してアセットマネジメントサービスを提供する。

顧客、パートナー、および社内ステークホルダーの単一窓口（Single Point of Contact）として対応する。

顧客のインストールベース（IB）データに関する問題を管理・追跡・報告・解決する。

ハードウェアおよびソフトウェア資産のライフサイクル管理を支援し、リスク軽減、TCO最適化、顧客体験の向上を図る。

顧客のIBが適切な契約・場所・サポート範囲にあることを確実にする責任を負う。

顧客のインストールベースが契約、所在地、サービスカバレッジレベルと正しく整合していることを確認する。

アセットマネジメントサービスの導入をリードする。

新規顧客のオンボーディングを行い、さまざまな情報源からIBデータを照合する。

データの不整合を特定し、MACD（Move, Add, Change, Delete）活動を管理する。

継続的なIBメンテナンスサポートを提供し、関連部門と連携する。

大規模な生データを分析・監査する（高度なExcelスキルが必須）。

IBデータの精度を改善するため、クライアントデータベース更新のアクションプランを策定・実行する（クライアントツールおよびデータベースの使用能力が必要）。

ネイティブの日本人

英語でのコミュニケーションが可能な方（B2レベル相当）

学士号以上をお持ちの方

コンタクトセンター、オペレーション、リニューアル、またはディールマネジメント業務において、3〜4年以上のカスタマー対応経験がある方

Excel（マクロ、ピボット、各種関数）を活用した高度なスキルをお持ちの方、データ分析の実務経験がある方

TableauやPower BIなどのレポーティングツールに精通している方